Наконец то долгожданный летний отпуск. Можно все бросить и махнуть за границу. Делов-то — позвонить в турфирму и забронировать тур. И вперед — к морю, песку и пальмам.

Сложнее тем, кто едет за границу впервые. Начитавшись про всевозможные обманы, новички не знают, с какой стороны подойти к выбору туроператора. Или турагентства. И вообще, какая между ними разница?

Разница есть.

Турист против турагента
Кто кого?

Туроператор — он сам по себе. Он организовывает туры. Ему некогда их продавать. Услуги и цены он меняет нечасто и скидок от него попробуй дождись.

Турагент — это работающий за комиссию посредник между туроператором и туристом. Он с радостью вывалит на вас кучу предложений от разных туроператоров. Поможет разобраться, расскажет о разных нюансах работы того или иного туроператора. Подберет вариант, наиболее выгодный для вас (или для себя, тут зависит от порядочности). С турагентством можно смело говорить о скидке. Даже уступив часть своей комиссии, он внакладе не останется.

Решено — идем в турагенство. Но какое? Предложений от солидных турагенств и одиноких турагентиков хоть отбавляй. Как же не попасться на удочку откровенным мошенникам или просто недобросовестным агентствам?

Вот несколько полезных советов.

  1. Сначала прошерстите интернет. Сравните стоимость туров и усл8у разных турагентств. Если кто-то завлекает очень низкими ценами, будьте осторожны. Мошенники всегда играют на человеческой жадности и тяге к халяве.
  2. Почитайте отзывы, и хорошие, и плохие. Читайте много, внимательно и критично. Не принимайте отзывы сразу на веру. Их часто пишут на заказ. Проанализировав несколько десятков отзывов, сразу видишь разницу между настоящими и заказными отзывами.
  3. Посмотрите критично на сайт турагентства. Насколько качественно он сделан, какая на нем информация, есть ли контакты, карта проезда. Простой сайт-визитку может и школьник за вечер сделать. А серьезный качественный сайт говорит о серьезном отношении к делу.
  4. Выбрав несколько полезных вариантов, обзвоните их. Составьте для себя предварительное мнение о фирме и ее сотрудниках. Потом наиболее приемлемые варианты можно посетить лично.
  5. Присмотритесь, как сотрудники общаются с клиентами. Стараются выслушать и учесть ваши пожелания, или втюхать то, что выгоднее им?
  6. А теперь то, о чем все предупреждают, но мало кто делает. Попросите образец договора. Почитайте вместе с агентом, не стесняясь задавать первые пришедшие в голову вопросы. Обратите внимание на его ответы.
  7. Возьмите образец договора домой, почитайте не спеша, особенно написанное мелким шрифтом. Запишите возникшие вопросы и непонятные пункты. Подумайте, чего не хватает в договоре. Обговорите все это на следующей встрече с агентом.

Нелишним будет перед поездкой, например, Закон Украины «О туризме» (если вы житель Украины). Вы найдете для себя много интересного.

Например, согласно этого закона турист еще до заключения договора имеет право потребовать от турагента (туроператора) следующую информацию:

  1. Полную стоимость услуг.
  2. Сведения о месте, куда отправляется турист, программе обслуживания.
  3. Вид, категорию, характеристику транспорта; категорию места, которое будет занимать турист; время и место промежуточных остановок.
  4. Характеристику, категорию, расположение гостиниц и других мест, где будет проживать турист.
  5. Контактные данные (название, адрес, телефон) представителя туроператора и дипломатических учреждений, куда можно обратиться в случае возникновения непредвиденных ситуаций.
  6. Каким образом будет осуществляться питание.

Обратите внимание, что всю эту информацию вы вправе потребовать до заключения договора. Лучше все непонятные моменты выяснить здесь, чем тратить драгоценное отпускное время, портя себе отдых.

Отставить отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован.